隨著全球經濟整合進程的加速，跨境電商已成為推動國際貿易發展的重要力量。 2015年，國家在跨境電商領域加大綜合改革試驗時，杭州獲批准設立全國首個跨境電子商務綜合試驗區。 2023年，為促進跨境電子商務的快速發展和高品質提升，杭州市推出《關於加速推進跨境電子商務高品質發展的實施意見》。該《意見》是在原有跨境電商專案政策基礎上的進一步升級，體現了杭州市積極響應國家、省、市關於發展跨境電商的戰略部署，致力於助推傳統產業轉型升級，打造新的經濟成長點。 《意見》從鼓勵各類經營主體參與、政策支持與激勵、優化服務與環境、推動數位化行銷與品牌建設、強化基礎建設與平台建設、促進產業生態建構等方面做了闡述，彰顯了跨境電子商務作為推動開放型經濟和數位經濟發展的關鍵驅動力，體現了地方政府透過政策引導和創新支持，促進跨境電商領域健康快速發展的決心。值得注意的是，《意見》對跨境電商倉儲物流建置作了政策性支撐。其明確提出，「鼓勵企業佈局貨倉和海外倉」。
物流倉儲推陳出新 解決跨境電商痛點難點
物流倉儲作為跨境電商的關鍵環節，一直存在諸多痛點難點，如配送時間長、成本高、貨物遺失、退換貨麻煩等。為解決這些問題，杭州在跨境電商領域採取了一系列措施，推動物流倉儲的創新升級。 第一，引導企業建立智慧倉儲系統，透過物聯網、大數據等技術，實現庫存資訊即時同步、自動化揀貨和智慧調度等功能，提升物流效率。同時，增加對物流基礎設施的投入，優化物流網路佈局，提升物流配送能力。 第二，鼓勵企業與國際物流企業合作，建立起一條連結國內外市場的高效率物流通道。例如，杭州餘杭區大力培育跨境電商經營主體，積極發展「跨境電商+產業帶」模式，建立線上線下融合、境內境外聯動的行銷服務體系，連貫開拓國內貨櫃、幹線營運、海外支線和海外配送等業務環節，著力建構一張自主可控的外貿物流網。 第三，積極推動跨境電商綜合試驗區建設，為跨境電商企業提供優惠政策與服務支援。透過建立跨境電商公共服務平台、提供稅收減免等措施，吸引跨境電商企業集聚，推動跨境電商產業快速發展。 第四，杭州綜試區創新全球中心倉、保稅倉、集貨倉、公共海外倉服務，實現“一區多功能，一倉多形態”，線上線下打通全球庫存調撥和管理；創新推出跨境電商全球退換貨中心和跨境零售進口售後服務中心，允許「非整單非良品類」包裹退貨入區，解決了跨境電商網購保稅零售進口商品歷史積壓退貨處置問題。 中國（杭州）跨境電子商務 綜合試驗區創新倉儲物流模式
中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區在全球率先創新了全球中心倉、保稅倉、貨倉、公共海外倉等新型跨境電商物流服務模式，有效解決了傳統跨境電商物流服務中存在的痛點問題，大幅提升了物流效率和便利性，為杭州乃至全國跨境電商產業的發展提供了強而有力的支持。全球中心倉模式透過整合境內外資源，實現了貨物的全球集中採購、統一儲存、統一配送，大大提高了物流效率和降低成本。保稅倉模式則透過利用海關特殊監管區域政策，實現貨物的保稅儲存、分類、包裝等業務，降低了企業稅負，提高了企業的競爭力。貨倉模式透過將多家企業的貨物集中在一起，統一配送，降低了物流成本，提升了物流效率。公共海外倉模式則透過建立海外倉庫，實現了貨物的在地化配送，縮短了配送週期，提高了消費者的購物體驗。總之，杭州綜試區上述的創新服務模式，為跨境電商物流服務帶來了革命性的變革，有效地推動了跨境電商產業的快速發展，為全球跨境電商物流服務樹立了典範。
案例一 子不語採用中轉倉模式降低庫存壓力痛點
子不語是中國最大的跨境電商公司之一，著力於透過第三方電商平台進行服飾及鞋履產品銷售，在透過第三方電商平台於北美出售的服飾及鞋履產品GMV上排名第一，致力於成為國際知名的時尚服飾及鞋履產品營運商，讓全球用戶及時方便地獲得滿意的服飾及鞋履產品。子不語集團從國內電商轉型跨境電商，登陸港交所成為跨境電商鞋服第一股，年跨境電商交易額達30億元。子不語建構了強大的數位化供應鏈體系，協同各類供應商從銷售計畫到備貨計畫、從庫存中心到物流配送、從上游採購到下游履約等核心業務都實現了數據驅動和高度的自動化流轉。子不語銷售總監程兵在接受訪談時，認為「服飾品類最核心要解決的問題還是庫存週轉…，庫存解決不了導致資金各方面的壓力。」子不語採用了中轉倉的模式來解決這一痛點，「把我們亞馬遜FBA的庫存壓力分散一部分到中轉倉中等倉」。目前，子不語正在推動“品牌出海策略”，不斷優化庫存和倉儲管理創新。
案例二 華立集團採取“境外產業園區+海外倉服務” 模式 實現集採倉儲、中轉配送
華立創立於1970年9月28日，最初由三家製造雨傘、掃帚和竹器的小型工坊合併而成，進行小規模電能表生產。 90年代發展成為中國電工儀表產業規模最大的企業，而後開始跳脫工廠化發展模式而進行多元化投資佈局，已投資、培育涉足醫療健康服務、中醫國藥、處方藥產業及精準醫療服務、清潔能源及物聯網產業、新材料產業、創新創業服務等。自2000年首次提出「技術領先、資本經營、國際化」三大策略後，至此23年，華立集團實現了產品銷往120多個國家和地區，遍及五大洲；擁有10個生產製造基地，全球產地多元化；設立「三大三小」境外工業園區，協助中國製造業「走出去」更便捷。華立集團採取「境外產業園區+海外倉服務」模式，搭建泰中羅勇工業園區、北美華富山工業園區等境外工業園區，並在園區內興建海外倉，滿足企業集採倉儲、轉運配送等物流需求，降低中小製造業企業起步階段的物流倉儲營運成本。 案例三 樂鏈網路創新「全球中心倉」模式 打造跨境 通關全模式的跨境電商全球訂單履約中心
去年底今年初，杭州市自貿辦公佈“2023年杭州自貿片區制度創新標竿企業名單”，共25家企業獲此殊榮。其中，錢塘區的杭州樂鍊網路科技有限公司就名列其中。據了解，杭州樂鏈網路科技有限公司成立於2016年，始終深耕全球跨境電商智慧物流供應鏈，並將國內保稅區實體倉打造為“全球中心倉”，聯動海外倉打通正、逆向的國際物流，形成了跨境通關全模式的跨境電商全球訂單履約中心。樂鏈全球中心倉獨特的一區多功能、一倉多形態，可以保障跨境電商企業真正做到一盤庫存賣全球，實現商品“進得來、出得去、退得回”，曾獲選為商務部外貿新業態優秀實務案例、浙江自貿區最佳制度創新案例、自貿區杭州片區制度創新優秀改革試點經驗。
【參考文獻】 [1] 劉偉、瀏海琪：杭州已成為全球跨境電商的創新高地，《杭州日報》，2023-05-30。 [2] 徐贛鷹：餘杭助力跨境電商與產業帶“雙向奔赴”，《餘杭時報》，2024-06-07。 [3] 顧天嬌：華立集團把出海變簡單,《英才》，2023.7。 [4] 洪安琪、王煒煒：錢塘6家企業上榜杭州自貿片區制度創新標竿名單，《錢塘新區報》，2024-01-10。
供稿：朱文晶 編輯：姜曉航 審核：蔡 峻 轉載：公眾號城市怎麼辦