背景：開拓澳門市場的物流基石
2021年，小米集團正式佈局澳門市場，成立【小米澳門】子公司，主營智能手機、智能家居及生態鏈產品。初期面臨兩大挑戰：
- 跨境時效瓶頸：澳門消費者對3C產品配送敏感度高，傳統物流需3-5天，影響用戶體驗；
- 清關合規風險：電子產品涉及電池類報關限制，需專業清關能力保障穩定供應。
作為小米澳門首期戰略合作物流服務商，我們為其定制「大灣區倉儲+極速跨境」一體化方案，支撐其快速打開本地市場。
解決方案：全鏈路精準控效
1️⃣ 珠海保稅倉預儲核心SKU
- 在珠海南屏保稅倉預存熱銷機型（如Redmi Note系列）及配件，通過WMS系統實時同步小米澳門官網庫存；
- 關鍵作用：應對「米粉節」單日5000+訂單峰值，分揀效率達2000件/小時，錯發率低於0.3%。
2️⃣ 跨境專線「3小時達」
- 開通珠海橫琴⇄澳門氹仔專屬運輸通道，每日4班次滾動發車；
- 時效突破：上午10點前訂單，當日14:00前完成澳門倉入庫，較原有模式提速400%。
3️⃣ 3C特貨清關白名單
- 為小米手機、移動電源等申報「鋰電池貨物UN38.3認證備案」，建立快速驗放通道；
- 風險管控：2022年累計完成12.8萬票帶電產品清關，實現0退運、0滯港。
4️⃣ 澳門本地「半日達」履約
- 自營車隊覆蓋澳門全島，採用GIS路徑優化系統，確保下午18:00前訂單次日中午12點前送達；
- 體驗升級：推出「預約安裝」增值服務（如電視掛架安裝），提升智能家居產品復購率。
成果：從物流基建到增長引擎
- 物流成本優化：單位訂單配送成本下降18%，退貨逆向物流效率提升65%；
- 市場滲透加速：2023年小米澳門市佔率達32%（數據來源：澳門消委會Q3報告）；
- 品牌價值沉澱：通過「上午下單、晚餐前收貨」的確定性服務，小米澳門用戶NPS值達81分，位列當地電子產品類目第一。